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JR東日本と、横浜市交通局が乗り入れています。JRは東海道本線が通っています。東海道線以外に湘南新宿ラインと横須賀・総武線も通っている為、JR各系統同士の乗換駅でもあります。神奈川県内同社の駅では横浜駅、川崎駅に次いで第3位の一日平均乗車人員が多い駅です。横浜市営地下鉄ブルーライン(1号線)は、地下1階が地下自由通路となっており、JRの地下改札口があります。ブルーラインでも横浜駅に次いで第2位の一日平均乗車人員が多い駅です。
■待ち合わせ
・「JR地下改札口の正面」で待ち合わせを行う事が多いです。
■エレベーターの位置
・JRは各ホームに有。また橋上改札口にいたる西口及び東口にも有。地下改札階(改札外)⇔西口1Fバスターミナルも有。
・横浜市営地下鉄はホーム⇔改札と、改札(改札前方)⇔JRの地下改札階⇔東口1Fバスターミナルがあります。

※地図上の円は中心からの距離(100m、300m、500m、1km、2km)を表しています。